Правила обмена и возврата товара
Возврат, обмен Товаров ненадлежащего качества:
Вернуть товар можно в течении 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня доставки заказа покупателю.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы и пр. (если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке)
Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (электрические зубные щетки, электробритвы, массажеры и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, и др.
Если проводится экспертиза Товара в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Оформление обмена, возврата товара, а также Гарантийное обслуживание:
Чтобы оформить обмен или возврат Товара, необходимо написать письмо на адрес info@nomoskit.ru с темой "Гарантия", в котором в произвольной форме изложить суть Вашего обращения и желаемое решение возникшей ситуации.
Срок гарантийного обслуживания составляет 90 дней (если в прилагаемом гарантийном талоне не указан иной срок), со дня передачи Товара Покупателю. Гарантия распространяется на все товары магазина.
Настоящим гарантируется ремонт или замена Товара, в течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Все расходы по доставке товара, как от Продавца к Покупателю, так и наоборот, оплачивает Покупатель.
Примечание:
Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».
24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.
Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре…
…до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.